Legal

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Vigente desde el 20 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, Vinto Inmobiliaria (en adelante "Vinto") establece la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales aplicable a todas sus actividades.

1. Identificación del responsable del tratamiento

Vinto Inmobiliaria, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Para ejercer sus derechos, el Titular podrá contactarse a través de los canales oficiales de comunicación de Vinto.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, datos de salud, vida sexual y biométricos).
• Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre Datos Personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Tratamiento y finalidades

Vinto, en calidad de Responsable del Tratamiento, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales de personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, incluyendo clientes, propietarios de inmuebles, compradores, proveedores y visitantes del Sitio Web. Las finalidades del tratamiento incluyen:

• Prestar los servicios de intermediación inmobiliaria.
• Gestionar contactos interesados y coordinar visitas a inmuebles.
• Elaborar análisis de mercado y pricing interno (de forma anonimizada).
• Enviar información relevante sobre el proceso de venta o búsqueda.
• Mejorar los procesos internos y la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
• Prevenir y detectar fraudes u actividades prohibidas.

4. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Vinto para el Tratamiento.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos, previa solicitud.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada, salvo cuando exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento.

5. Autorización del titular

Vinto recolectará la autorización previa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos. Dicha autorización no será necesaria cuando se trate de información requerida por entidad pública o por orden judicial, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, o tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

6. Procedimiento para el ejercicio de derechos

El Titular, sus causahabientes o representantes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a Vinto a través de sus canales oficiales de atención.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado con la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado con la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

El Titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite directamente ante Vinto.

7. Deberes de Vinto como responsable del tratamiento

Vinto, como Responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Garantizar que la información suministrada a los Encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta y actualizada.
• Actualizar la información y comunicar oportunamente las novedades a los Encargados del tratamiento.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
• Exigir a los Encargados del tratamiento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información.
• Tramitar las consultas y reclamos en los términos señalados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Adoptar políticas y procedimientos internos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Datos recolectados y bases legales

Vinto recolecta únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de sus finalidades. Los datos pueden incluir nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico, información del inmueble y datos relacionados con el proceso de intermediación. El tratamiento se basa en la autorización del Titular, en la ejecución de una relación contractual o en el cumplimiento de obligaciones legales, según el caso.

9. Recolección de datos a través de formularios de Meta (Lead Ads)

Vinto utiliza formularios de captación de leads a través de la plataforma Meta (Facebook e Instagram) como canal para que personas interesadas en nuestros servicios nos contacten voluntariamente. Al diligenciar y enviar un formulario de este tipo, el Usuario autoriza expresamente a Vinto el tratamiento de los datos suministrados.

Los datos recolectados a través de estos formularios son exclusivamente los que el Usuario decide compartir de forma voluntaria, típicamente: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico. Dichos datos serán utilizados únicamente para:

• Contactar al Usuario en relación con su solicitud o interés en los servicios de Vinto.
• Gestionar el proceso de intermediación inmobiliaria según corresponda.
• Enviar información relevante sobre inmuebles o servicios de Vinto, con base en el interés expresado.

Vinto no comparte estos datos con terceros para fines publicitarios propios de terceros. Meta, como plataforma a través de la cual se recolectan los datos, tiene sus propias políticas de privacidad, disponibles en facebook.com/privacy/policy. El Usuario puede ejercer sus derechos de supresión y revocatoria de autorización en cualquier momento, contactándose con Vinto a través de sus canales oficiales.

10. Información obtenida en forma pasiva (cookies)

Al acceder al Sitio Web, Vinto podrá recopilar información en forma pasiva a través de cookies y herramientas de análisis, tales como dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo y páginas visitadas. Esta información no identifica directamente al usuario y se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para gestionar o rechazar las cookies.

11. Disposiciones especiales para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

De conformidad con el Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Vinto solo realizará el tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes cuando dicho tratamiento responda al interés superior del menor y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. En tales casos, Vinto obtendrá la autorización del representante legal del menor, previo ejercicio del derecho del niño, niña o adolescente a ser escuchado, valorando su opinión conforme a su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

12. Revocatoria de la autorización y supresión del dato

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando exista un impedimento legal o contractual. Igualmente, podrá solicitar la supresión de sus datos cuando:

• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y obligaciones de la normatividad vigente.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
• Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal en los registros, archivos y bases de datos de Vinto. No obstante, Vinto podrá negar la revocatoria o supresión en los siguientes casos:

• El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• La eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, investigación de delitos o actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del Titular, para una acción de interés público, o para cumplir una obligación legalmente adquirida.

13. Transferencia y transmisión de datos

Vinto podrá compartir Datos Personales con terceros en los siguientes casos: (i) proveedores y contratistas vinculados operativamente a los servicios, sujetos a acuerdos de confidencialidad; (ii) contrapartes de una transacción (comprador/vendedor), en la medida necesaria para el cierre del negocio; (iii) autoridades competentes cuando la ley así lo exija. Vinto no vende datos personales a terceros.

14. Legislación aplicable

Esta Política se rige por el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

15. Vigencia

La presente Política rige a partir del 20 de agosto de 2026.

16. Modificaciones

Vinto se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Toda modificación será comunicada a los Titulares con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia, a través de los medios habituales de contacto o mediante publicación en este Sitio Web.